Trendyol Microsoft Office 365 Lisans Yanıltması Ve Değerlendirme Manipülasyonu

Trendyol üzerinden Karap Tech isimli mağazadan “Microsoft Office 365 Professional Plus 2026 Lisans Üyeliği - Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Onenote” adlı ürünü yaklaşık 170 TL karşılığında dijital teslimat olarak satın aldım. Beklentim kendi adıma tanımlanmış, lisans şeklinde bir Office üyeliği iken, tarafıma 1 yıllık olduğu belirtilen, başkasına ait bir e-posta hesabı ve bu hesabın şifresi gönderildi.

Yani ilan edilen şekilde bir lisans anahtarı yerine, üçüncü bir kişiye aitmiş gibi görünen, süreli bir hesap bilgisi paylaşılmış oldu. Bu durum hem ürün ilanı ile fiili teslimat arasında ciddi bir uyumsuzluk oluşturuyor hem de güvenlik ve gizlilik açısından son derece rahatsız edici.

Ben bu durumu Trendyol üzerindeki değerlendirme kısmında açıkça yazdım. Olumsuz değerlendirmem yayınlandıktan sonra, ilgili ürünün mağaza tarafından kaldırıldığını, ardından aynı ürüne çok benzer yeni bir ilan açıldığını ve kısa süre içinde iki tane olumlu, bana göre gerçeği yansıtmayan değerlendirme ile desteklendiğini gördüm. Olumsuz deneyimin böylece görünmez kılınmaya çalışılması, diğer müşterilerin doğru bilgiye erişmesini engelleyen, üstünü örtme ve aldatmaya yönelik bir hareket izlenimi yaratmaktadır.

Bu nedenle, Karap Tech mağazasının bu ilan ve satış şeklinin incelenmesini, ürün değerlendirmelerinin manipüle edilip edilmediğinin araştırılmasını ve gerekiyorsa mağaza hakkında görüntülenme azaltma veya benzeri yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumla karşılaşma ihtimali olan diğer müşterilerin, bu süreçte yaşananları platform üzerinden net biçimde görebilmesini ve gerçek kullanıcı deneyimlerinin gizlenmemesini istiyorum.

Amacım yalnızca kendi yaşadığım sorunu dile getirmek değil, bu tür ilan ve değerlendirme manipülasyonlarının önüne geçilmesi için Trendyol’un gerekli adımları atmasını ve kullanıcılarını şeffaf şekilde bilgilendirmesini sağlamaktır.