Soruma Yanıt Alamadım, Canlı Destek De Çözüm Sunmadı

Trendyol'u uzun süredir severek kullanıyorum. Ancak herhangi bir ürünle ilgili bir sorun yaşadığımda, doğrudan bir muhatap bulamamak büyük bir zaman kaybına yol açıyor. Yılda bir kez olmak üzere iki defa benzer bir durumla karşılaştım. Sorun yaşadığımda önce Trendyol Asistan üzerinden, ardından canl...

Trendyol'da olumsuz satış deneyimimi şikayet edebileceğim müşteri hizmetleri canlı iletişimi yer almıyor. İlginç olan e-posta gönderebileceğim bir adres de bulamadım. Dijital asistan botu da yardımcı olamıyor, buradan yazıyorum. "Pharmasya Kozmetik ve Sağlık" isimli satıcıdan saç ürün seti aldım. To...

Trendyol'da faaliyet gösteren bir satıcıdan ürün satın ürün satın aldım. Gelen ürün maalesef sipariş ettiğim marka değil yine aynı pazar yerinde ama yarı fiyatına satılan başka bir marka üründü. Bunun üzerine Trendyol'un "satıcıya sor" bölümünden mağazaya durumu anlatıp ürünün yanlış gönderildiğini,...

Siparişimde 3 ürün eksik geldi. 18.07'de eksik ürün talebi açtım, 3 gün beklemem istendi. Bir hafta geçti, çözüm sunulmadı. 24.07'de yeniden eksik ürün talebi açtım. Trendyol Asistan'a durumu bildirdim, ekran görüntüsü attım. Israrla 18.07 tarihinde ilk açtığım talebi görmediklerini ve yine 3 gün be...

Trendyol uygulaması üzerinden aldığım bir ürünün kırık, hasarlı ve üzeri lekeli gelmesine istinaden ürünü iade ettim ve ürünle alakalı resimler eşliğinde, diğer kullanıcılara da fikir olması açısında yorum yazmak istedim. Hiçbir hakaret, hiçbir kötü kelime içermeyen sadece 2 cümlelik kısacık yorum 3...