Solmaz Pantolon Renk Aksıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Trendyol üzerinden Su SHE isimli satıcıdan 6 Nisan tarihinde “Solmaz” diye belirtilen bir pantolon satın aldım. Ürünü aldığım gün önce soğuk suda, ardından 30 derecede yıkamama rağmen pantolon sürekli soldu ve renk akması durmadı. Ürün açıklamasında “solmaz” ifadesi geçmesine rağmen, ilk yıkamadan itibaren bu sorunla karşılaştım.

Yaşadığım problem üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kusurlu ürün kaydı oluşturdum. Ancak ürün yıkandığı için iade edemeyeceğim, ayrıca aynı üründen yenisinin de tedarik edilemeyeceği bilgisi verildi. Hem ürünün vaat edilen özelliği taşımaması hem de bu durumda çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Trendyol’dan ve satıcıdan, aynı model ve aynı kalitede, gerçekten solmayan bir pantolon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer aynı rengin tedariki mümkün değilse, en azından aynı ürünün açık rengiyle değişim sağlanmasını istiyorum.