Smartblue Akıllı Çocuk Saatinde Kırık Sim Kart Muhafazası Ve Trendyol’da Cevapsız Destek

Trendyol üzerinden Flyboy isimli satıcıdan 14 Ağustos’ta smartblue marka bir akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra saat “Geçerli sim kart takın” uyarısı vermeye başladı. Sim kartı yuvasından kartı çıkarmaya çalıştığım sırada sim kart muhafazası elimde kaldı ve bu parça kırıldı. Ürüne herhangi bir darbe uygulamadım, bu durumun tamamen kalitesiz malzeme ve zayıf işçilikten kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık iki haftadır Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Asistan üzerinden de sorunu çözemiyorum, yönlendirme yapan bir yetkili servis bilgisine ulaşamıyorum. Faturada belirtilen servis numarası ve kanalları üzerinden de sonuç alamadım. Şu anda saat kullanılamaz durumda ve ne satıcı mağazaya ne de Trendyol’a etkili şekilde ulaşamıyorum.

Trendyol üzerinden aldığım, sipariş numarası 11500740667 olan smartblue marka akıllı çocuk saatimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tamirinin yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, bu mümkün değilse 1.159 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.