Sistemde Teslim Edildi Gösterilen Kargolar Gerçekten Ulaşmadı

Trendyol’da satıcı olarak çalışıyorum ve Trendyol Exp kargo süreçleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistemde “teslim edildi” görünen ancak fiilen tarafıma teslim edilmeyen kargolarım oldu. Özellikle iki gönderimde, ürünler bana hiç ulaşmadığı halde panelde teslim alınmış gibi işlenmiş durumda.

Bu durumla ilgili hem Trendyol hem de Trendyol Exp tarafından yönlendirildim; en son Trendyol Exp müşteri hizmetleriyle sabah görüştüm ve kargolar sistemde teslim göründüğü için yapılacak bir şey olmadığı şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Oysa bu gönderiler bana ulaşmadı ve hem müşteri memnuniyetim hem de mağaza itibarım olumsuz etkileniyor.

Trendyol’dan, teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünen bu iki kargoyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedellerimle birlikte varsa hesabıma yansıtılan olumsuz etkilerin düzeltilmesini ve Trendyol Exp kargo süreçlerinin satıcıyı koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.