Siparişte Ürün Yerine Sadece Keseyi Almak, Stok Dışı Satış İddiası

9 Nisan tarihinde Trendyol’un kendi mağazasından sipariş ettiğim, sipariş numarası 11124699465 olan Mango pamuklu pijama takımı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim 11 Nisan’da kargoya teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargo paketini açtığımda içinden yalnızca pijama takımının kesesi çıktı, ürünün kendisi yoktu.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığını ve tedarik edemediklerini öğrendim. Elinde olmayan bir ürünü satışa açmak ve müşteriye eksik paket göndermek, benim açımdan açıkça yanıltıcı bir durumdur. Üstelik ürün sayfasındaki yorumlara baktığımda, aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu gördüm; bu da yaşanan problemin tekil değil, sistemsel bir ihmal kaynaklı olabileceğini düşündürüyor.

Stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmaması, yalnızca gerçekten mevcut olan ürünlerin listelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.