to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Yanlış İade Bildirimiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor
Trendyol üzerinden Penye Mood mağazasından 25 Mart tarihinde bir pijama takımı satın aldım. Ürün elime geçtiği gün bedeninin büyük olması nedeniyle Trendyol üzerinden iade ettim.
İade sürecinde, satıcının Trendyol sistemine ürünü farklı bir ürün olarak, ayrıca kusurlu ve defolu şekilde iade edildiği bilgisini girdiği müşteri temsilcisi tarafından tarafıma iletildi. Henüz ürün bana geri ulaşmadan, sistemde satın almadığım, tamamen alakasız ve ayrıca kusurlu/defolu bir ürün üzerinden işlem yapıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum, alıcıyı yanıltan ve mağdur eden bir uygulamadır.
Benim satın almadığım, bana ait olmayan bir ürün üzerinden işlem yapılmasını ve bu şekilde sorumluluğun tarafıma yıkılmak istenmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un bu süreçte kayıtları detaylı şekilde inceleyerek, satıcının yaptığı yanlış beyanı dikkate almasını, bana ait olmayan ürünün tarafıma gönderilmemesini ve sipariş numarası 11079178481 olan alışverişime ilişkin ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım pijama takımı beden büyük olduğu için iade ettim, ancak satıcı farklı ve kusurlu bir ürün iade edildiğini belirtti. Bunun yerine bana bebek havlusu gönderildi. Ücretin tam iadesini talep ediyorum.
