Siparişte 6 Ürün Yerine 3 Ürün Gönderilmesi Ve Reddedilen Talep

16.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Erbatab firmasından kampanyadan 6 adet vitamin satın aldım. Kargom eve teslim edildiğinde paketi eşim açtı ve bir kutunun içinden sadece 3 adet vitamin şişesi çıktı. Yani tarafıma 6 yerine 3 adet ürün gönderilmiş oldu.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Firma ise görüntülerin doğru paketlendiğini, eksik ürün olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ben de kendilerine gönderilen kargo poşetine en fazla 1 kutu ve o kutunun içine de en fazla 3 adet vitamin şişesinin sığabileceğini, yani 6 ürünün tek pakette gönderilmesinin fiziksel olarak mümkün olmadığını, ayrıca ürün ve kargo görsellerini ilettim.

Tüm bunlara rağmen firma ısrarla yanlışın kendilerinde olmadığını, hatanın bende olduğunu söyleyerek eksik ürün talebimi reddetti ve mağduriyetimi göz ardı etti. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de itirazımın bu şekilde geri çevrilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Eksik gönderilen 3 adet vitamin şişesinin tarafıma ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini, aksi halde siparişin tamamının iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.