Siparişlerim Bilgi Almadan Peş Peşe İptal Edildi

3 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından bir pantolon ve bir terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 10931947367’dir. 5 Şubat 2026’da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan terlik siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine en azından pantolon siparişimin gelmesini beklemeye başladım.

Pantolon siparişim 23 Şubat 2026’ya kadar sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü, bu süreçte ne kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı. Hatta bu belirsizlik nedeniyle o süre zarfında kargoya verilmesi için Şikayetvar üzerinden de yazmak zorunda kaldım. Ancak 23 Şubat 2026’da pantolon siparişimin de yine bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden kendiliğinden iptal edildiğini gördüm.

Trendyol müşteri hizmetleriyle yalnızca pantolonu beklediğim süreçte iletişime geçtim. Bana e‑posta üzerinden satıcıya ulaşabileceğim bir link gönderdiler ancak bu linki açtığımda beni Trendyol’un uygulama mağazası sayfasına yönlendirdiği için Stradivarius ile doğrudan iletişime geçemedim. Günlerce beklediğim siparişlerin hiçbir açıklama yapılmadan ve tarafıma ulaşma imkanı da sağlanmadan peş peşe iptal edilmesi nedeniyle hem mağdur hem de son derece rahatsız oldum.

Eğer tedarik sorunu ya da stok yetersizliği varsa bu ürünlerin satışa açılmaması gerektiğini düşünüyorum. Siparişlerimin iptali yerine, mümkünse aynı ürünlerin tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini ve hediye çeki ya da benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.