Trendyol’da 30 Gün Kuralı İhlal Edildi, Sipariş İptali Ve İade Talebi

9 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius kürk ürününü sipariş numarası 10863666270 ile satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünün en geç 30 gün içinde teslim edilmemesi halinde alıcının sözleşmeyi feshetme hakkı olduğu açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla 32 gün geçti ve siparişi hâlâ iptal edemiyorum. Sipariş durumunda 31 gündür sürekli “ürün hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm. Her seferinde ürün “hazırlanıyor” göründüğü için iptal edilemeyeceği söyleniyor, ancak hiçbir somut işlem yapılmıyor ve talebim sonuçsuz kalıyor. Tüm yazışmalarım ve belgeler elimde mevcut.

Sözleşmede belirtilen hükme rağmen siparişimin bu kadar süre askıda tutulmasını kabul etmiyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.