ATM'den Çekilen 30.000 TL Para Verilmedi Ve Hesaba İade Edilmesi Talep Ediliyor

11 Eylül 2026 tarihinde saat 19:46’da Sarıyer Ayazağa meydandaki Garanti BBVA ATM’sinden hesabımdan 30.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem, hem ATM ekranında hem de mobil bankacılık üzerinde dekont olarak başarılı görünmesine rağmen ATM hiçbir şekilde para vermedi.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana inceleme başlatıldığı, 3 ila 7 gün içinde sonuçlanacağı ve inceleme sonrasında tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. 70867223 referans numarasıyla kayıt açıldı ancak param hâlâ hesabıma geçmedi ve ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu.

Çekmeye çalıştığım bu tutar, bir başkasına acil olarak ödemem gereken paraydı. Bankanın ATM kaynaklı bu sorunu nedeniyle karşı tarafa ödeme yapamadım ve bu nedenle zor durumda kalarak adeta yalancı konumuna düşmüş oldum. Bankalar, kullandırdıkları paralarda 1 günlük gecikmede dahi faiz tahsil etmeyi bilirlerken, benim paramı günlerce ellerinde tutmaları sebebiyle oluşan mağduriyetimin de göz ardı edilmemesini istiyorum.

ATM’den çekilmiş görünen ancak tarafıma ödenmeyen 30.000 TL’nin incelemenin bir an önce tamamlanarak gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini, ayrıca paramın haksız şekilde bloke kaldığı süre boyunca uğradığım mağduriyet ve gecikme için faiz veya uygun görülecek şekilde tazminat ödenmesini talep ediyorum.