Siparişlerim 14 Gündür Gönderilmedi, İptal Ve İade İşlemi Yapılamıyor

28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka marka kaşe trucker ceket için 10735770321 ve 10738134689 numaralı siparişleri oluşturdum. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte siparişlerimi defalarca iptal etmek istedim ancak sipariş hazırlanıyor göründüğü için uygulama üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de siparişler iptal edildi, dolayısıyla param da hesabıma geri dönmedi. Ankara Keçiören adresim için verdiğim bu siparişler adeta sistemde takılı kalmış durumda.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “durumu firmaya ilettik” şeklinde geri dönüş aldım, ancak somut hiçbir gelişme olmadı. Siparişlerimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.