Siparişimin Bilgilendirme Olmadan İptali Ve 1500 TL Bonus Zararı

Çalışmış olduğum Garanti Bankası’nın 31 Ağustos tarihine kadar 1.000 TL’lik alışveriş yapmam durumunda 1.500 TL bonus kazanacağımı bildirdiği kampanyaya bonus kartımla katıldım. Bu kapsamda 30 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet şampuan ve bir adet saç spreyi siparişi verdim. Siparişimi Çorum Merkez adresime oluşturdum, sipariş numaram 11551989122’dir.

Verdiğim siparişte sadece saç spreyi tarafıma teslim edildi, iki adet şampuan ise hiçbir şekilde bana teslim edilmeden, bana bilgi verilmeden firma tarafından geri gönderilmiş ve iade süreci başlatılmış. Ürünlerimin gelmemesinden şüphelenip Trendyol uygulamasına girdiğimde siparişin bu şekilde iptal edildiğini kendim fark ettim, tarafıma SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra bankamla görüştüğümde, sipariş iptal edildiği için 1.500 TL’lik bonusumun kartımdan silindiğini öğrendim. Benim bilgim ve onayım dışında, gerekçesi tarafıma açıklanmadan yapılan bu sipariş iptali nedeniyle kampanya koşulunu sağlayamamış sayıldım ve 1.500 TL tutarında zarara uğradım.

Siparişimin neden bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, bu süreçte mağduriyet yaşamama sebep olan durumun araştırılmasını ve iptale bağlı olarak kaybettiğim 1.500 TL’lik bonus tutarı da dahil olmak üzere uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.