Garanti Bonus Kaybı Ve Trendyol Ürün İadesi Sorunu

12.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Garanti Bankası Bonus kartımla toplam 12.335,80 TL tutarında, 11135032612 numaralı siparişle alışveriş yaptım ve bu harcama karşılığında 1.750 TL Bonus kazandım. Siparişimde yer alan 2 parça ürün tarafıma teslim edildikten bir süre sonra, kargo görevlisi ürünlerden bir paketi “kargo genel müdürlük istiyor” diyerek geri aldı ve en geç 2 gün içinde tekrar getirileceğini söyledi.

Ancak bugün, 24.04.2026 itibarıyla, ilgili paketin firmaya geri gönderildiğine dair mesaj aldım ve bu ürün için sadece 1.050 TL’lik tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte, kampanya koşullarım 12.000 TL harcama üzerine kurulu olduğu için, işlem iptali nedeniyle Garanti Bankası bana tanımlanan 1.750 TL bonusu geri aldı ve bu tutar kadar zarara uğradım. Trendyol veya farklı mağaza olan satıcıyla görüştüğümde ise “bir şey yapamıyoruz, kusura bakmayın” dışında bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilip sonrasında benim iradem dışında geri alınan ürün nedeniyle kampanya koşullarımın bozulması sonucu oluşan 1.750 TL tutarındaki kaybımın, Trendyol veya ilgili firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Trendyol üzerinden bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.