Siparişimin 18 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol üzerinden 9 Ağustos tarihinde Poco X8 Pro 12 GB 512 GB siyah akıllı telefon siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargolanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ürünü iptal etmem gerektiği söylendi. Ben de bir sorun olup olmadığını sorduğumda herhangi bir sorun olmadığı, satıcının ürünü kargolaması gerektiği cevabını aldım. Buna rağmen siparişim gönderilmedi ve her defasında farklı, net olmayan yanıtlarla oyalandım.

Ben ürünümü en uygun fiyat diye tercih ettim ve satılırken gösterilen ilgi, satış sonrası süreçte gösterilmedi. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile yetersiz bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.