Siparişim Teslim Edilmedi, Canlı Destek Yetersiz Kaldı

Ferhan

04 Ekim 2025 20:30

1.477

04 Ekim 2025 tarihinde saat 19.10’da Trendyol üzerinden #10566290954 numaralı yemek siparişimi verdim. Siparişim hala teslim edilmedi ve bu süreçte Trendyol uygulamasındaki canlı desteğe üç kez başvurdum. Ancak her seferinde müşteri temsilcisine bağlanmak yerine, otomatik olarak restoranı aramam isteniyor. Ben restoran ile doğrudan iletişime geçmek istemediğim için Trendyol uygulamasını tercih ediyorum, fakat sürekli restoranı aramaya yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum.

Siparişim elime ulaşmadı ve ödemen de alındı. Hem siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum. Trendyol’un bu konuda daha fazla destek sağlamasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol GO'da Yanlış Teslimat Adresi Ve İlgisiz Destek Deneyimi

Gamze

Trendyol

20 Ağustos 2025 22:34

1.061

15 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:43’te Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimde, sistem tarafından daha önce hiç kullanmadığım ve tarafımdan seçilmemiş bir adres teslimat adresi olarak tanımlandı. Oysa uzun süredir aynı adrese düzenli olarak sipariş veriyorum ve açık konum bilgim de uygulam...

Soğuk Ve Yanlış Siparişe İade Engeli: Müşteri Suçlanıyor!

Anil

Trendyol

15 Ekim 2025 10:53

781

14 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30’da Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: 10594748372. Siparişim elime ulaştığında ürün buz gibiydi ve bekletilmiş bir ürün gönderilmişti. Ayrıca istediğim patates yerine farklı bir ürün gelmişti. Bu n...

2 Destek

Servis Dışı Bölgeye Sipariş Alındı, Mağduriyet Yaşadım

Ozgur

Trendyol

16 Eylül 2025 22:33

529

16.09.2025 tarihinde saat 11:20’de Trendyol GO üzerinden Terra Pizza’dan Darıca/Kocaeli adresime sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi 45-55 dakika olarak belirtilmesine rağmen, 1 saatten fazla beklememe rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın aslında adresi...

1 Destek

Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

Cemre

Trendyol

19 Ağustos 2025 14:14

346

19.08.2025 tarihinde Trendyol uygulamasındaki yemek bölümünden 10440794487 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında adresi yanlış belirttiğim için ürünler yanlış adrese teslim edildi. Kuryenin beni aramasıyla durumu fark ettim ve hemen canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişi...

yanlis-adrese-teslim-edilen-siparis-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

yanlis-adrese-teslim-edilen-siparis-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

Nevzat

Trendyol

13 Ekim 2025 16:02

340

13.10.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Chefin Tavası restoranından #10592302366 numaralı siparişi verdim. Restoranın 30-45 dakika olarak belirtilen teslimat süresine rağmen, siparişim yaklaşık 1 saat sonra, 13.15’te teslim edilmek üzere yola çıktı. Ancak teslimat sırasında canlı destek üzerinden...

Öne Çıkan Konular