Siparişim Olmadan Gelen Üç Banyo Ürünü Ve Destek Alamama

26 Ağustos 2026 öğle saatlerinde Trendyol Kargo ile adıma, hiç sipariş etmediğim üç adet banyo ürünü teslim edildi. Kargo paketini açıp baktığımda, bana ait olmayan ve benim tarafımdan verilmemiş bir siparişe ait, birbirinin aynısı üç ürün gönderildiğini gördüm.

Bu ürünlerle ilgili herhangi bir siparişim olmadığı için elimde sipariş numarası bulunmuyor. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise benden mutlaka sipariş numarası istendiği için hiçbir şekilde destek alamadım ve sorunumu iletemedim. Sipariş numaram olmadığı için sistem üzerinden de ilerleyemiyorum.

Benim adıma, bilgim ve onayım olmadan oluşturulan bu gönderinin neden ve nasıl yapıldığının araştırılmasını, hesabım ve kişisel bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve bu yanlış gönderimin hiçbir şekilde bana yansıyacak bir ücret veya sorumluluk oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.