Siparişim Ne Geldi Ne Ücretim İade Edildi

15 Ekim’de Trendyol üzerinden Adidas Samba model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 105*****520. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, son anda teslimat yapılmadı ve bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Sipariş adresim Ankara Etimesgut olarak belirtilmişti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli “takip ediliyor” şeklinde genel yanıtlar aldım ve sorunum çözülmedi. Şu ana kadar yaklaşık 3.800 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Daha önce Trendyol’da benzer bir gecikme yaşamış olsam da, bu kadar uzun süren ve çözümsüz kalan bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Öncelikli olarak ürünümün gönderilmesini, eğer mümkün değilse ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.