Siparişim Bir Ay Geçmesine Rağmen Gönderilmedi, İade Hakkım Engelleniyor

3 Eylül’de Trendyol üzerinden Adidas erkek spor ayakkabı siparişi verdim (#10480932338). Siparişin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Ayrıca, “İptal ve İade” butonu da kapatıldı. Defalarca (canlı destekten 6 kez, destek talebiyle 3 kez) iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Satıcı Trendyol olmasına rağmen hem ürün gönderilmiyor hem de param iade edilmiyor. 15 günlük cayma hakkımı kullanmam da engelleniyor. Siparişi Ankara’dan verdim ve teslimat adresim de Ankara’ydı. Ödemeyi 2.026,76 TL olarak kredi kartı ile yaptım.

Bu mağduriyetin acilen çözülmesini, ürünümün gönderilmesini veya paramın iade edilmesini; ayrıca arada geçen sürede oluşan zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.