Siparişim İptal Edilmedi Ve İade Gelmedi

Trendyol üzerinden Mango satıcısından süet görünümlü kürk yakalı bir ceket sipariş ettim. Siparişi 1 Şubat tarihinde verdim ancak hemen ardından, daha kargolanmadan anında iptal talebinde bulundum. Buna rağmen ne iptal ne iade ne de kargolama konusunda hiçbir işlem yapılmadı, süreçle ilgili de net bir bilgi verilmedi.

Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şu an itibarıyla yaklaşık sekiz dokuz gündür siparişim askıda bekliyor, ne ürün geliyor ne de iptal edilip para iadem yapılıyor. Trendyol sistemindeki sipariş numaram 10189052675’tir.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.