Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kargo Gönderilmedi

08 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden bir adet fanlı ısıtıcı siparişi verdim. Sipariş numaram 10862403189. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte hem Trendyol hem de satıcıyla iletişime geçtim ancak net bir çözüm sunulmadı, ayrıca sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı söylendi. Buna rağmen siparişim ilerlemiyor ve ürün elime ulaşmıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de hiçbir mağduriyet yaşamadan siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.