Siparişim Görünmüyor Ve Taksit Çekildi, Hemen İade Ve Açıklama Talebi

26.03.2026 tarihinde Trendyol’da yeni bir hesap açtım ve bu hesap üzerinden 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Kredi kartımdan 1.728 TL tutarındaki işlemin 1/3 taksiti “26/03 S/Trendyol 01. Tak İstanbul (1.728,00 TL İşlemin 1/3 taksiti) ” açıklamasıyla çekildi, ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme gelmedi.

Trendyol uygulamasında siparişlerim bölümüne girdiğimde de hiçbir sipariş görünmüyor, sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi duruyor. Sipariş onayı, “ödeme alındı” ya da “hazırlanıyor” benzeri hiçbir ekran görmedim, sadece kartımdan taksit çekilmiş durumda. Bu sorun, hesabımı açtığım ve alışveriş yaptığım e-posta adresi olan r*****************@icloud.com üzerinden verdiğim siparişte yaşanmaktadır.

Hem ürünümün/siparişimin bulunup işleme alınmasını, hem de bunun mümkün olmaması halinde kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.