Trendyol’da Hediye Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

4 Ağustos’ta Trendyol üzerinden f8 Ultra 16+512 model bir telefon siparişi verdim. Uygulamada ürünün 5–10 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 28 Ağustos olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu ürünü hediye olarak alacağımı özellikle belirtmeme rağmen teslimat süresi hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. 4 Ağustos’tan bu yana defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde yalnızca oyalandığımı hissediyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor ve satıcı firmayla da etkin bir iletişime geçilmiyor. Sipariş numaram 114*****668’dir.

Siparişimin kesinlikle iptal edilmesini değil, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan gecikme ve hediye planımın bozulmasıyla ilgili olarak da tatmin edici bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.