Siparişim 1 Ay 20 Gün Bekletildi, Ürün Gönderilmedi

18 Temmuz’da Trendyol üzerinden Eroğlu Eşya adlı satıcıdan 14.499 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş ekranında ve satıcının açıklamalarında ürünün kısa sürede kargoya verileceği belirtilmesine rağmen günlerce “bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek” şeklinde oyalandım ve tam 1 ay 20 gün boyunca bekletildim.

Bu süre boyunca Trendyol Asistan ve uygulama üzerinden defalarca satıcıya ve Trendyol’a yazmama rağmen hiçbir şekilde net bir cevap alamadım, mesajlarım çoğu zaman yanıtsız bırakıldı. Tüm bu oyalamalara rağmen ürün en sonunda hiç gönderilmedi ve ben ciddi şekilde mağdur edildim. Uzun süre param kasalarında bekletilmiş oldu.

Son aşamada ürün hâlâ gönderilmediği için para iadesi talebinde bulundum. Banka kartımla ödediğim 14.499 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu kadar uzun süre oyalandığım için hem Trendyol’un hem de satıcının gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli adımları atmasını istiyorum.