Sipariş Verdiğim Telefon Kargoda Zarar Görüp İzin Almadan İade Edildi

Trendyol üzerinden 31.12.2025 tarihinde Samsung a56 256 GB cep telefonu siparişi verdim. Ürün uzun süre bana ulaştırılmadı, sadece kargonun gecikmesiyle ilgili bilgi alabildim. 09.01.2025 tarihinde ise ürünün kargoda zarar gördüğü iddia edilerek, hiçbir şekilde onayım alınmadan ücret iadesi sürecine geçildiği mesajıyla karşılaştım.

Ben ücret iadesi değil, aynı telefonu bana sipariş verdiğim tarihteki fiyatından gönderilmesini talep ediyorum. Ancak şu an yeniden aynı ürünü sipariş vermek istesem fiyatı artmış durumda ve aradaki ücret farkını firmanın karşılamayacağı söyleniyor. Teslimat numaram 10102482845, iade numaram ise 600907517669’dur. Ürünü Ankara Yenimahalle adresime sipariş etmiştim.

Ürünün kargoda zarar görmesi, geç teslimat ve ardından benim talebim olmadan iade sürecine alınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aynı telefonu, ilk sipariş verdiğim andaki fiyat üzerinden, benden ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.