to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10746045845 sipariş numarasıyla 14.566,99 TL ödeyerek Samsung A17 cep telefonu satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra daha uygun fiyatlı bir seçenek bulduğum için cayma hakkımı kullanmak amacıyla, ürün kargoya geldiği gün Trendyol uygulamasından iade talebi oluşturdum ve sistem bana PTT üzerinden kullanılmak üzere bir iade kodu verdi.
Aldığım bu PTT iade kodu ile PTT şubesine gittiğimde, çalışanlar kodun geçersiz olduğunu ve sistemlerinin bu kodu kabul etmediğini söylediler. Bunun üzerine 2 gün içinde toplam 5 kez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmede talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem istendi.
Bugün iade talebimin üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ geçerli bir iade kodu oluşturulmadı, arayan soran olmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Cayma hakkımı süresi içinde kullanmak istiyorum ancak sistemsel hata ve ilgisizlik nedeniyle iademi yapamıyorum.
Trendyol’un acilen geçerli bir iade kodu oluşturmasını veya Trendyol Express gibi farklı bir kargo firması üzerinden iade imkânı sağlamasını, iade sürecimin hiçbir hak kaybı yaşamadan bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 29 Kasım tarihinde bir adet telefon satın aldım. Ürünü iade etmek için oluşturulan PTT iade kodu 6000028547901651 ile 3 ve 4 Aralık tarihlerinde Karabük 100. Yıl PTT şubesine gittim ancak sistemde sürekli hata verdiği için kargoyu oluşturamadılar. Sipariş numaram 10741086835’tir....
12.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10590687803 numaralı siparişimle 2.889₺ tutarında bir ürün aldım. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen uzun süre bekletildim ve bugün, siparişten 1 ay 4 gün sonra ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmeden iade edildi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetl...
8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden nicgsm satıcısından Samsung Galaxy Buds 3 model kulaklık satın aldım. Ürün kulağıma uymadığı ve beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Ürünü eksiksiz, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla, hatta kablosu hiç kullanılmamış şekilde geri gönderdim. Ancak iade talebi...
19.08.2025 tarihinde, bilgim dışında telefonumdan Trendyol üzerinden 7.171 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini istedim. Ancak bu süreçte tam 15 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk 14 görüşmede herhangi b...
Trendyol üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde 10.740.065.273 numaralı siparişimle Samsung Galaxy A36 model telefonu 16.499 TL’ye satın aldım. Ürün kargodayken, kargoda hasar aldığı iddia edilerek 4 Aralık 2025 tarihinde siparişim daha elime ulaşmadan iade edildiğini öğrendim. Aynı cihazı tekrar almak ...
Samsung 
Yorumlar