Trendyol İade Kodu Geçersiz Çıktı İade Sürecim Aksadı

01.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10746045845 sipariş numarasıyla 14.566,99 TL ödeyerek Samsung A17 cep telefonu satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra daha uygun fiyatlı bir seçenek bulduğum için cayma hakkımı kullanmak amacıyla, ürün kargoya geldiği gün Trendyol uygulamasından iade talebi oluşturdum ve sistem bana PTT üzerinden kullanılmak üzere bir iade kodu verdi.

Aldığım bu PTT iade kodu ile PTT şubesine gittiğimde, çalışanlar kodun geçersiz olduğunu ve sistemlerinin bu kodu kabul etmediğini söylediler. Bunun üzerine 2 gün içinde toplam 5 kez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmede talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem istendi.

Bugün iade talebimin üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ geçerli bir iade kodu oluşturulmadı, arayan soran olmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Cayma hakkımı süresi içinde kullanmak istiyorum ancak sistemsel hata ve ilgisizlik nedeniyle iademi yapamıyorum.

Trendyol’un acilen geçerli bir iade kodu oluşturmasını veya Trendyol Express gibi farklı bir kargo firması üzerinden iade imkânı sağlamasını, iade sürecimin hiçbir hak kaybı yaşamadan bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.