Sipariş Teslim Edilmedi, Kargo Yanlış Kişiye Verildi Ve Trendyol İhmali

23 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Renkli Duvarlar satıcısından Deco Master Dekoratif Boyanabilir 2,5 cm Polistren duvar çıtasından 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 10989145155, teslimat numaram ise 10253578091’dir. 25 Şubat tarihinde ürünlerin Aras Kargo tarafından teslim edildiği iddia ediliyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu önce satıcıya bildirdim, satıcı ilgilenmeyip doğrudan Trendyol’a yönlendirdi. Trendyol Asistan ile görüştüğümde ise bu kez Aras Kargo’ya yönlendirildim. Yaklaşık 2 gündür Aras Kargo ile görüşüyorum, her seferinde şikayet kaydı açıyorlar ve şube, benim verdiğim bilgilerle tekrar aynı cevabı veriyor; sistemlerinde paketimin Do… Ak… isimli bir kişiye teslim edildiği görünüyor. Oysa alıcı benim, ismim Ay… KÜ… ve bu kişi tamamen başka bir kişi, başka adres.

Oturduğum sitenin güvenlik biriminden de bilgi aldım, benim adıma herhangi bir kargo girişinin olmadığını ve daireme hiç gelinmediğini öğrendim. Kuryeye de ulaşılmış, o da bana teslimat yapmadığını söylemiş. Buna rağmen Aras Kargo paketi bulmak için somut bir adım atmıyor, yalnızca oyalıyor. Trendyol ise ödemeyi almış olmasına rağmen, satıcının bu şekilde davranmasına ve mağduriyetimin sürmesine kayıtsız kalıyor.

Yaklaşık 200 TL tutarındaki bu siparişim için öncelikle ürünlerimin gerçekten bana, doğru adrese ve doğru kişiye teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse aynı ürünlerin tekrar tedarik edilerek gönderilmesini, o da sağlanamıyorsa ücretimin gecikmeden iade edilmesini istiyorum. İstanbul Başakşehir’de yaşanan bu teslimat sorununun hem satıcı hem Trendyol hem de Aras Kargo nezdinde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.