to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinde Yüksek Kesinti Ve Açıklama Belirsizliği
Sayın Trendyol Müşteri Hizmetleri,
29.07.2025 tarihinde, saat 00:00 civarında Trendyol üzerinden 13.500 TL bedelle bir Chester koltuk siparişi verdim. Sipariş işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma "Referans numarası girmediğiniz için siparişiniz askıya alınmıştır" şeklinde bir bildirim yapıldı.
Bu durum üzerine, siparişi iptal etmek istediğimde bana 3.500 TL tutarında bir iptal kesintisi uygulanacağı bilgisi verildi. Ancak sipariş henüz kargoya verilmemişken ve askıya alınmışken bu tutarda bir kesinti yapılmasının hem yasal hem de etik açıdan son derece şüpheli bir durum olduğunu düşünüyorum.
Tüketici olarak haklarımı korumak adına;
- Siparişin neden askıya alındığına dair net bir açıklama,
- Referans numarası eksikliği gibi teknik detayların alıcıya yüklenip yüklenemeyeceği,
- Ve 3.500 TL gibi yüksek bir tutarın neye dayanarak kesildiği hakkında resmi bir yanıt talep ediyorum.
Bu konuda ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica eder, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Şikayetvar gibi platformlar üzerinden de gerekli adımları atacağımı belirtmek isterim.
Sipariş Detaylarım:
Sipariş Tarihi: 29.07.2025
Ürün: Chester Koltuk
Tutar: 13.500 TL
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Saygılarımla,
Bünyamin
E-Posta: [b**************@outlook.com.tr]
Telefon: [0546*****94]
Sipariş No (Varsa): [Sipariş numaram yok]
