Sipariş İptalinde Sistem Engeli Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden 11289722538 numaralı pantolon, 11290090436 numaralı gömlek ve t‑shirt siparişlerini verdim. Ürünlerin renklerini yanlış seçtiğimi fark ettiğim için aynı gün içinde, birkaç saat içinde iptal talebi oluşturdum.

Ancak Trendyol sisteminde satıcının “siparişi hazırlıyor” olarak işaretlemesi nedeniyle siparişlerimi doğrudan iptal edemiyorum, sadece talep açılmasına izin veriliyor ve bu talebin sonuçlanması için tahmini süre 5 gün olarak görünüyor. Bu süreçte satıcının ürünleri kargoya vermesi halinde gereksiz yere iade süreciyle uğraşmak zorunda kalacağım.

Yaşadığım bu problemin hızlı bir şekilde çözülmesini, ilgili siparişlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin de gecikmeden banka hesabıma yansıtılmasını rica ediyorum.