to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos’ta Trendyol’dan Samsonite 16N-09 Notebook Sırt Çantası siparişi verdim (sipariş no: 10454660640). Siparişim o tarihten bu yana “Hazırlanıyor” olarak bekliyor ve 13 gün geçmesine rağmen ne bir gönderim yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Ankara adresime teslim edilmesi gereken ürünle ilgili olarak Trendyol Asistan üzerinden defalarca iletişime geçtim; yalnızca bir kez “yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, diğer taleplerime ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün (7 Eylül) siparişi iptal etmek istedim, ancak bu talebim de kabul edilmedi ve beklemem gerektiği söylendi.
Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim ve kart ekstreme yansıyacak olmasından dolayı mağduriyetim daha da artıyor. Satıcı Trendyol olmasına rağmen, cayma hakkımı kullanmak ve siparişimi iptal etmek istediğimde sistem buna izin vermiyor. Asistan üzerinden yapılan yönlendirmeler faydasız ve iptal talebi iletme seçeneği de yok. Yasal hakkım olan cayma hakkıma engel olunmasını kabul etmiyorum.
Ürünün tedarik edilemediğini düşünüyorum ve kesin bir teslimat tarihi verilmediği için daha fazla beklemek istemiyorum. Siparişimin acilen iptal edilip ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldı.
4 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol’un kendi deposundan gönderilmek üzere bir bayan çanta siparişi verdim (sipariş no: 10483451694). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve siparişim iptal de edilmiyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Trendyol üzerinden Mango markasına ait bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 10543500462. Ürünü 1 haftadan uzun süredir beklememe rağmen kargoya verilmedi. Bu nedenle siparişi iptal ettim fakat iptal işleminden sonra da tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 1600 TL çanta bedeli ve 35 TL...
13 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden #10589269087 numaralı siparişi verdim ve banka kartımla 420 TL ödeme yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “sorun en kısa sürede çözüle...
3 Eylül’de Trendyol üzerinden Adidas erkek spor ayakkabı siparişi verdim (#10480932338). Siparişin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Ayrıca, “İptal ve İade” butonu da kapatıldı. Defalarca (canlı destekten 6 kez, destek talebiyle 3 k...
Kargo Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum! 22 Mart Cumartesi günü Trendyol üzerinden satın aldığım ürün kargoya verildi. Normalde teslimat tarihi 25 Mart olarak görünüyordu. Ancak kargom günlerdir hareketsiz duruyor ve teslim edilmiyor. Bu süreçte satıcıya sordum, tatmin edici bir cevap alamadım....
Samsonite 
Yorumlar