to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 11006048244 numaralı saat kordonu siparişim günlerdir “sipariş hazırlanıyor” aşamasında bekliyor. Uygulamada görünen tahmini teslimat süresi ise 4 gün önce dolmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Destek hattını aradığımda satıcıya kendilerinin de ulaşamadığını söyleyip son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir açıklama yaptılar. Satıcının elinde olmayan ürünü satışa koyduğu, Trendyol’un ise “elimizden bir şey gelmiyor” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştığı bir durumla karşı karşıya kaldım. Bu süreçte mağdur edilen müşteri olarak ne net bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.
Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle elimdeki tüm belgelerle Küçükçekmece Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da hiçbir şekilde oyalama olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için satıcı denetimlerinin artırılmasını ve müşteri mağduriyetlerinin ciddiye alınmasını bekliyorum.
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11006751044 numaralı siparişim Trendyol Express tarafından 4 gündür “aktarımda” statüsünde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünüm günlerdir aynı durumda beklemesine rağmen ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Trendyol Express müşteri hizmetler...
Yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Teslimata 1 gün kala, aynı şehir içinde farklı bir adrese yönlendirme talebinde bulundum. Ancak bu değişiklikten sonra ürün hiçbir şekilde hareket etmedi, kargo durumu 10 gündür aynı şekilde görünüyor. Üç kez destek talebi oluşturmama rağme...
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
23 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir adet saat siparişi verdim. 71,43 TL tutarındaki bu siparişime ait 10990873093 numaralı kargo, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle ulaştırılmadı, hiçbir şekilde teslim almadım. Durumu Trendyol’a yazdığımda Sürat Kargo ile iletişime ...
Trendyol üzerinden 12 Aralık’ta bir akıllı saat siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sürekli “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ödememi kartla peşin olarak yaptım, sipariş numaram 10781613386. Uygulama üzerinden asistanla def...
Yorumlar