Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Elime Ulaşmadı

23 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir adet saat siparişi verdim. 71,43 TL tutarındaki bu siparişime ait 10990873093 numaralı kargo, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle ulaştırılmadı, hiçbir şekilde teslim almadım.

Durumu Trendyol’a yazdığımda Sürat Kargo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Sürat Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Şu an sistemde teslim edilmiş görünen fakat fiilen elime ulaşmamış bir ürün için mağdur durumdayım.

Ücret iadesi yerine, sipariş verdiğim saatin yeniden tarafıma gönderilmesini ve teslimat sürecinin bu kez sağlıklı bir şekilde takip edilmesini talep ediyorum.