Sipariş Gelmedi, İade Gecikti Ve Hesap Engellendi

Trendyol hesabımı uzun süredir sorunsuz kullanıyordum ancak Aralık 2025 döneminden sonra hem yaşadığım sipariş sorunu hem de hesabımın engellenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Aralık ayında verdiğim bir siparişim sistemde kargoda göründüğü halde elime hiç ulaşmadı. Yaklaşık 3 hafta boyunca ürünü bekledim, yine de teslim edilmedi. Bunun üzerine iade talebinde bulunduğumda, ürün gelince iade edebileceğim söylendi ancak ürün bir türlü gelmedi.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde uzun süre para iadesi yapılmadı, iade süreciyle ilgili defalarca uğraşmak ve şikayet oluşturmak zorunda kaldım. Yaklaşık 1 ay sonra ancak yoğun şikayetlerim sonucunda para iadesi alabildim. Tüm bu sürecin ardından Trendyol hesabım engellendi ve Ocak 2026 itibarıyla mail adresime giriş şifresi gelmemeye başladı. Şu anda Trendyol üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum.

Sorunu çözmek için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabımla ilişkili mail adresimin aktif olmadığı söylendi. Oysa hesabıma kayıtlı telefon numaram 5359****22, e‑posta adresim ise m*******@gmail.com’dur. Defalarca denememe rağmen şifre maili gelmiyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Farklı yöntemleri deneyerek her yolu denememe rağmen sorun devam etmektedir.

Trendyol’dan, öncelikle hesabımın haksız yere engellenme gerekçesinin açıklanmasını, hesabıma bağlı iletişim bilgilerimin kontrol edilerek giriş engelimin kaldırılmasını ve Trendyol hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Hesabımın açılarak tekrar sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmem için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.