Sipariş Edilen Kuyruk Yağı Gönderilmedi, İade Süreci Belirsiz

Trendyol üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte yarım kilo kuyruk yağı ürünüm hiç gönderilmedi. Ürünün ücretini ödememe rağmen tarafıma yalnızca iade yapılacağı bilgisi verildi ve sistemde de iadenin IBAN’a yapılacağı yazıyor, ancak benden herhangi bir IBAN bilgisi istenmedi, bu konuda hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Sipariş numaram 10909239547’dir. Trendyol asistanına bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için neye göre, hangi IBAN’a ödeme yapılacağı konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. Ben IBAN vermedim, bu yüzden sürecin nasıl ilerlediğini de anlayamıyorum.

İademin açık ve net bir şekilde ya Trendyol cüzdanıma, ya da kartıma yapılmasını ya da alternatif olarak tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerinin benimle telefon ya da uygulama üzerinden ivedilikle iletişime geçerek süreci netleştirmesini ve eksik ürünümün ücret iadesinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.