Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kredi Kartı
Sipariş Değişikliği Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

ID:33289268

Sipariş Değişikliği Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Fidan

07 Ağustos 2025 02:38

974

7 Ağustos 2025 tarihinde saat 01.11’de Trendyol GO üzerinden Mersin Yaprak Tantuni 19 Mayıs şubesinden tantuni siparişi verdim. Yanlışlıkla dürüm yerine ekmek seçtim ve hemen ardından firmayı arayarak, glütene alerjisi olduğu için içini yiyen birisi adına dürüme çevrilmesini rica ettim. Ancak firma yetkilisi, siparişin 30 saniyede hazırlandığını ve değişiklik yapılamayacağını söyledi. Bu kadar kısa sürede hazırlanmasının mümkün olmadığını belirttiğimde ise, sert bir üslupla değişiklik yapılmayacağını tekrar etti.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerine 4 kez ulaştım, ancak onlar da restoranın dediğinden başka bir çözüm sunmadı. Sipariş ekranında 20 dakika sonra bile hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, fakat değişiklik talebim reddedildi. Şu an üzerinden 1 saat geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram: 10410035908, teslimat adresim: Paşa Mahallesi Güney 4 Sokak No:12 Daire:1 Şişli /Feriköy. Ödemeyi kredi kartı ile 315 TL olarak yaptım.

Bu süreçte hem restoranın hem de Trendyol’un yaklaşımı beni mağdur etti ve müşteri memnuniyeti kesinlikle göz ardı edildi. Para iadesi talep ediyorum ve bu durumun çözülmesini bekliyorum. Ekran kayıtlarına bakılırsa zaten saatler orada belli

siparis-degisikligi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-3.jpg

siparis-degisikligi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alerji Uyarısına Rağmen Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu

Serkan

Trendyol

26 Ekim 2025 08:02

1.716

25.10.2025 tarihinde Trendyol GO yemek uygulaması üzerinden, çocuklarımın mayoneze karşı alerjisi olduğu için özellikle mayonez ve göbek salata olmadan tavuk burger siparişi verdim. Sipariş notumda bu talebimi açıkça belirtmeme rağmen, siparişimde hem mayonez hem de göbek salata bulunuyordu. Alerji ...

alerji-uyarisina-ragmen-yanlis-siparis-ve-iade-sorunu-5.jpg

alerji-uyarisina-ragmen-yanlis-siparis-ve-iade-sorunu-4.jpg

alerji-uyarisina-ragmen-yanlis-siparis-ve-iade-sorunu-3.jpg

Yanlış Adrese Giden Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Erol

Trendyol

23 Eylül 2025 22:02

831

23 Eylül 2025 tarihinde saat 08:44’te Trendyol GO üzerinden tatlı siparişi verdim. Trendyol hesabımda hem iş hem de ev adresim kayıtlı olduğu için, yanlışlıkla siparişimi iş adresime gönderdim. Sipariş numaram: 10536914244. Siparişin yanlış adrese gitmesi tamamen benim hatam olmasına rağmen, ürünün ...

2 Destek

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Kampüs İçine Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

Emin

Trendyol

08 Nisan 2025 22:54

1.332

Trendyol GO üzerinden 21 Nisan 2025'te Tıka Basa Ekspresi Dürüm ve Tantuni adlı işletmeden tantuni sipariş ettim. Teslimat adresi olarak kaldığım Muratpaşa Erkek Öğrenci Yurdu'nu belirttim. Yurt, Akdeniz Üniversitesi kampüsü içinde yer alıyor. Siparişi verdikten 40 dakika sonra Trendyol müşteri hizm...

Kampüs İçine Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı, Burs Param Gitti

Özgür

Trendyol

13 Mayıs 2025 19:01

2.122

Trendyol GO da sipariş verdiğim yemek ile ilgili bir şikayetim vardı. Ben siparişi yanlış verdim ve kartımdan 2430 lira çekildi. Sonra anında iptal etmek için müşteri hizmetleri ile konuştum ama restorana ulaşamadılar. Kendim ulaştım ve siparişi iptal için konuştum. Sonra eve koştum. Kurye gelmişti....

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı, Burs Param Gitti

Trendyol Yemekle Yaşadığım Sorun

Gizem

Trendyol

01 Ekim 2023 15:00

559

Trendyol yemekten 30.09.2023 tarihinde bir yemek sipariş verdim. Saat 13.31'de siparişi verdim. Saat 15.38'de hala teslim olmamıştı. Bunun için Trendyol asistanla tam 4 görüşme yaptım. Teslim edildi diye işaretlendiğini ama teslim edilmediğini bildirdim. Restoranla görüşüp kuryenin evime çok yakın o...

Öne Çıkan Konular