Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34054450

Alerji Uyarısına Rağmen Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu

profile
Serkan
Trendyol
26 Ekim 2025 08:02
1.743

25.10.2025 tarihinde Trendyol GO yemek uygulaması üzerinden, çocuklarımın mayoneze karşı alerjisi olduğu için özellikle mayonez ve göbek salata olmadan tavuk burger siparişi verdim. Sipariş notumda bu talebimi açıkça belirtmeme rağmen, siparişimde hem mayonez hem de göbek salata bulunuyordu. Alerji riski nedeniyle ürünleri tüketemedik ve mecburen yemekleri sokak hayvanlarına vermek zorunda kaldık.

Sipariş numaram: 10628425543. Ürünlerin yanlış gönderilmesi tamamen restoranın ve Trendyol'un hatası olmasına rağmen, Trendyol GO üzerinden yaptığım iade talebi reddedildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, siparişe ait faturanın tarafıma ulaştırılması ya da sisteme yüklenmesi yönündeki talebim de karşılanmadı. Faturanın sağlanması yasal bir zorunluluk olmasına rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.

Üstelik bu, ilk kez yaşadığım bir sorun değil; daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım ve yine çözüm sunulmadı. 392 TL tutarındaki siparişi kredi kartı ile ödedim. Yanlış ve tüketilemeyen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım

alerji-uyarisina-ragmen-yanlis-siparis-ve-iade-sorunu-5.jpg
alerji-uyarisina-ragmen-yanlis-siparis-ve-iade-sorunu-4.jpg
alerji-uyarisina-ragmen-yanlis-siparis-ve-iade-sorunu-3.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Değişikliği Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
Fidan
Trendyol
07 Ağustos 2025 02:38
974

7 Ağustos 2025 tarihinde saat 01.11’de Trendyol GO üzerinden Mersin Yaprak Tantuni 19 Mayıs şubesinden tantuni siparişi verdim. Yanlışlıkla dürüm yerine ekmek seçtim ve hemen ardından firmayı arayarak, glütene alerjisi olduğu için içini yiyen birisi adına dürüme çevrilmesini rica ettim. Ancak firma ...

siparis-degisikligi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-3.jpg
siparis-degisikligi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg

Soğuk Ve Yanlış Siparişe İade Engeli: Müşteri Suçlanıyor!

profile
Anil
Trendyol
15 Ekim 2025 10:53
815

14 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30’da Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: 10594748372. Siparişim elime ulaştığında ürün buz gibiydi ve bekletilmiş bir ürün gönderilmişti. Ayrıca istediğim patates yerine farklı bir ürün gelmişti. Bu n...

2 Destek

Vejetaryen Siparişte Büyük Hayal Kırıklığı

profile
Burçin
Trendyol
24 Aralık 2024 20:25
320

Trendyol GO üzerinden Plant-Based Burger sipariş ettim. Menüdeki tek vejetaryen ürünü sipariş etmeme rağmen bana içerisinde köfte olan bambaşka bir hamburger geldi. Teslimatın hemen ardından uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ama yetersiz kanıt sunma sebebiyle reddedildi. Üç kere iade talebi...

Vejetaryen Siparişte Büyük Hayal Kırıklığı
1 Destek

Trendyol GO Nun Sorumsuzluğu

profile
Ahmet
Trendyol
04 Temmuz 2024 12:16
91

Trendyol GO yemek uygulamasından 03.07.2024 tarihinde yerel bir dönerciden döner sipariş ettim. Sipariş verirken seçenekler arasında mayonezsiz diye herhangi bir menü veya seçenek yoktu diye ben de sipariş notuna büyük harfle siparişim mayonezsiz olsun dedim (mayonez alerjim olduğu için). Gelen sipa...

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Et Döner Yerine Tavuk Döner Gönderildi, Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

profile
Kübra
Trendyol
26 Ağustos 2025 15:43
592

26.08.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Hey Döner adlı işletmeden et döner siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 25 dakika içinde teslim edildi, ancak bana et döner yerine tavuk döner gönderildi. Hemen Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. İlk görüşmemde sistemden ...

Öne Çıkan Konular

Trendyol Kredi Kartı Trendyol Kredi Kartı açığı Trendyol Kredi Kartı bulunmamaktadır Trendyol Kredi Kartı fatura Trendyol Kredi Kartı go yemek Trendyol Kredi Kartı hakem heyeti Trendyol açığı Trendyol fatura Trendyol hizmeti Trendyol başvuru
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri