to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pirantech firmasından sıfır olarak bir elektronik ürün satın aldım (Sipariş No: 10519002013). Ürün 20 Eylül’de elime ulaştı ve 21 Eylül’de ürünü kullanmak için fişe taktığımda cam silme aparatında deformasyon olduğunu fark ettim. Ayrıca, ürünü çalıştırdığımda yeşil moduna geçmesine rağmen buhar üflemedi ve aparatların kalitesi oldukça düşüktü.
Bunun üzerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 30 Eylül’de ürünü iade için paketleyip gönderdim. Ancak Trendyol, iade talebimi yerine getirmek yerine ürünü Pirantech firmasına tamir için göndermiştir.
Sıfır olarak aldığım bir ürünün tamir edilmesi, cayma hakkıma aykırıdır. Ürün kullanılmamış ve teslim alındığında arızalıydı; bu nedenle ücret iadesi veya yenisiyle değişim hakkımın olduğunu biliyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli olarak “firmayı aramam gerektiği” söylendi ve herhangi bir destek sağlanmadı. Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine uygun değildir.
Ürün garanti kapsamında olup, 4.999 TL ödeme yaptım. Sıfır aldığım ve arızalı çıkan bu ürünün tamir edilmesini değil, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol’un 6502 sayılı yasa çerçevesinde sorumluluk alarak mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.
Konu: Arızalı ve kullanılmış ürün gönderimi – iade talebi reddedildi Trendyol üzerinden 12 Haziran’da aldığım buharlı temizleyici 14 Haziran’da tarafıma ulaştı. Ürün kutusundan çıktığında su kalıntısı vardı ve çalışmadı (buhar vermedi). Müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak tarafıma sadece teknik se...
Trendyol üzerinden Pirantech marka buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu, ancak zamanla ürün su akıtmaya başladı. 21 Eylül 2025 tarihinde servise başvurmak istedim fakat servis benden fatura talep etti. Faturam, ürünün satın alındığı dönemde kullandığım ...
#10299982447 26 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım elektrik süpürgesi ürününü, başlığının bükülmesi ve zemini düzgün süpürememesi nedeniyle kullanılamaz buldum ve yasal cayma hakkımı kullanarak iade başvurusu yaptım. Ürün ertesi gün adresimden iade alındı. Ben de zaten daha sonr...
8 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası 9599877549 olan bir dik süpürge satın aldım. Ürün açıklamalarında şarj süresinin 40 dakika olduğu belirtilmişti. Ancak, kullanım sırasında turbo modda yalnızca 15 dakika çalıştığını fark ettim. Ürün açıklamalarında turbo moddaki çalışma süre...
26 Haziran 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım bebek kamerası 27 Haziran’da elime ulaştı. Ürünün ekranı çalışmıyordu, yani kusurlu geldi. Bu sebeple ürünü hiç kullanmadan, yasal cayma hakkı kapsamında 1 Temmuz’da kargo ile iade ettim. Satıcı ürünü 2 Temmuz’da teslim aldı. Ancak bugüne kadar hiç...
Yorumlar