Haziran 2025’te Trendyol üzerinden Torima satıcısından 1.949 TL ödeyerek Lenovo s7 3280 marka/model ürünü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri hava sıcaklığı 30 dereceye çıktığında cihaz kendi kendine kapanıyordu, sıcaklıktan olabilir diye başlangıçta çok önemsemedim. Ancak kış ayına geldiğimizde hava 3 derecelere düştüğünde de aynı şekilde kapanmaya devam edince ürünün ciddi bir arızası olduğunu anladım.
Bu nedenle ürünü Torima servisine gönderdim. Yaklaşık 12 günlük servis sürecinin ardından ürün tarafıma kasasında açıklık ve içinde sallanan, boşta gezen bir parça ile geri geldi, buna rağmen “herhangi bir arıza tespit edilemedi” denildi. Ardından Trendyol ile iletişime geçtiğimde, sorunun kendilerini ilgilendirmediği, servisle görüşmem gerektiği söylendi ve sadece kargo kodu verilerek tekrar servise yönlendirildim.
Ürünü ikinci kez servise gönderdim ve şu anda yaklaşık 7 gündür Torima’da bulunuyor. Servis telefonlarıma yanıt vermiyor, Trendyol ise süreçle ilgilenmiyor. Ürün, sürekli tekrarlayan kapanma problemi ve servis sonrası kasadaki açıklık ile birlikte artık benim gözümde ayıplı ürün konumundadır ve ana ünitenin değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Lenovo s7 3280 cihazım için ayıplı ürün kapsamında ana ünite veya ürün değişiminin yapılmasını, sorunsuz ve tam çalışır bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aynı sorunların devam etmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo-Motorola Telefon 
Yorumlar