Sepette Ürün Düşmesi Bildirimi Yapılmaması Güveni Sarsıyor

Bugün Trendyol ve Uber Eats uygulamalarını kullanırken teslimat sürecinde beni mağdur eden bir durum yaşadım. Seçtiğim 3 üründen sadece 1 tanesi sepete düzgün şekilde eklendi, diğer ürünlerden biri sepete girdikten bir süre sonra herhangi bir uyarı ya da bildirim olmadan kendiliğinden sepetimden çıktı. Uygulama içinde bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için siparişi tam verdiğimi düşündüm.

Sonuç olarak ben 3 ürün seçmiş olmama rağmen sistemde sadece 2 ürün üzerinden ödeme yapmışım ve eksik ürün siparişine sebep olan bu durum tamamen uygulamanın kendi hatasından kaynaklanıyor. Maddi bir kaybım olmasa da, eksik ürün gelmesi ve bunun uygulama tarafından fark ettirilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu tür sepetten ürün düşmesi ve bildirim yapılmaması sorunlarının giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistem tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.