Trendyol’da Fiyat Farkı Nedeniyle 424 TL Zararı

Trendyol platformu üzerinden kızım için iki adet pijama siparişi verdim ve toplamda 1.235 TL ödeme yaptım. Siparişim elime ulaştıktan sadece 1–2 gün sonra sisteme tekrar girdiğimde, aynı satıcının aynı iki pijamayı bu kez toplamda 811 TL’ye sattığını gördüm.

Sadece iki gün içinde 424 TL gibi fahiş bir fiyat farkı, yani neredeyse yüzde 35 oranında bir indirim oluşmuştur. Bu durum, basit bir kampanya ya da serbest piyasa dinamiklerinin ötesinde, tüketiciyi yanıltan bir fiyat politikası izlenimi yaratmaktadır. Ürünlerin paketini açıp etiketini kestiğim için yasal iade hakkımı kullanamıyorum; ancak iki gün arayla uğradığım 424 TL’lik bu haksız zararın sorumlusunun Trendyol ve ilgili satıcı olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili Trendyol Asistan üzerinden iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, şikayet kaydı dahi açılmadı ve “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek konu hızlıca kapatıldı. Trendyol gibi büyük bir platformun, bu denli yüksek bir fiyat farkı karşısında tüketicisini yalnız bırakması ve memnuniyet odaklı en ufak bir çözüm (örneğin telafi kuponu) üretmemesi kabul edilebilir değildir.

Uğradığım 424 TL’lik mağduriyetin Trendyol tarafından bir indirim kuponu veya nakdi iade yoluyla telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem platforma hem de fiyat politikasına olan güvenimin tamamen sarsılacağını belirtmek istiyorum.