Satışa Kapatılan Kamera Ürünümün Derhal Yeniden Açılması Ve Sebebinin Açıklanması

Trendyol’da Qasul adlı mağazamda (Mağaza ıd: 857237) sattığım “Teknomila 3fwee1223-7” barkodlu duya takılan kamera, yaklaşık 1 aydır hiçbir makul gerekçe sunulmadan satışa kapatıldı. Bu ürün benim en çok satan ürünüm olmasına rağmen, tarafıma yalnızca “mevzuat gereği” ifadesiyle genel bir açıklama yapıldı.

İlgili mevzuatı ayrıntılı şekilde incelediğimde, ürünümün satışına engel olacak bir yasak veya kısıtlama bulunmadığını açıkça gördüm. Buna rağmen ürünüme yönelik somut bir gerekçe, madde ya da detaylı bir açıklama paylaşılmadı. Tüm kanıtları ve gerekçelerimi de Trendyol’a iletmeme rağmen bu durum değiştirilmedi.

Satıcı Destek Hattı ile telefon üzerinden defalarca görüştüm, hatta talep açan görevli bile beni haklı bulduğunu ifade etti; ancak buna rağmen ürünüm hala satışa açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol’dan talebim, “Teknomila 3fwee1223-7” barkodlu duya takılan kamera ürünümün derhal yeniden satışa açılması ve ürünün kapatılma sebebine ilişkin, mevzuattaki hangi maddeye dayandığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir.