to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Eylül 2022 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Roborock S6 MaxV model süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 3 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra arıza yaptı ve ben de Türkiye distribütörü olan Recci Teknoloji’ye kasım ayı içinde kargo ile gönderdim.
Recci Teknoloji, ürünün kendilerine ait olmadığını ve ellerinde yedek parça bulunmadığını, bu nedenle onarım yapamayacaklarını iletti. Bunun üzerine Trendyol Asistan ile yaptığım görüşmelerde, ürüne teknik servis hizmetini hangi firmanın verdiğini sorduğumda, bu bilgilere erişemediklerini söylediler.
Sonuç olarak, 3 yıl sonra arıza yapan bir ürün için yedek parça temin edilmemesi ve satış sonrası hizmet konusunda net bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Recci Teknoloji’nin yedek parça ve servis desteği vermemesi ve Trendyol’un da satış sonrası hizmette yetersiz kalması konusunda yaşadığım bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve ürünümle ilgili makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan 04.10.2022 tarihinde aldığım Roborock marka robot süpürgemde haritalama ve pil problemi oluştu. Roborock markasının resmi mail adresiyle yaptığım yazışmalar sonucu pilde sıkıntı olduğu ve satıcı ile iletişime geçip servise göndermem gerektiğini öğrendim. Trendyol destek ekibi ile yaptığ...
30.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock S8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum; ancak yaklaşık 3 aydır bataryası çok hızlı bitmeye başladı ve artık evimi yeterince temizleyemiyor. Ürün ithalatçı garantili olduğu için yetkili servis, Trendyol ile ile...
19 Ağustos 2023 tarihli Roborock q7 max beyaz akıllı süpürge siparişim hatalı geldi. Değişim için talepte bulundum ve bana 21 iş günü içerisinde incelenerek 4 seçenek üzerinden değerlendirileceği söylendi. En son çare ücret iadesi olsun demiştim ancak benim talebim kusurlu ürünün değişimi olduğu hal...
28.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Roborock Q7 Max robot süpürgeyi satın aldım. Ürünün teslimat numarası 2737246661. Ürün şu anda arıza verdi ve ben yetkili servisi bulamıyorum. Roborock Türkiye yetkili servisine yolladım; ancak bana, ürünün Roborock Türkiye garantili ol...
2023 yılının son aylarında Trendyol üzerinden Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandı ve garanti kapsamında 12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’a analiz için gönderdim. Bana maksimum 24 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre boyunca sürekli olarak canlı destek üzerinden ...
Roborock 
Yorumlar