to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Hizmette Yetersizlik Ve Yedek Parça Sorunu Yaşadım
02 Eylül 2022 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Roborock S6 MaxV model süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 3 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra arıza yaptı ve ben de Türkiye distribütörü olan Recci Teknoloji’ye kasım ayı içinde kargo ile gönderdim.
Recci Teknoloji, ürünün kendilerine ait olmadığını ve ellerinde yedek parça bulunmadığını, bu nedenle onarım yapamayacaklarını iletti. Bunun üzerine Trendyol Asistan ile yaptığım görüşmelerde, ürüne teknik servis hizmetini hangi firmanın verdiğini sorduğumda, bu bilgilere erişemediklerini söylediler.
Sonuç olarak, 3 yıl sonra arıza yapan bir ürün için yedek parça temin edilmemesi ve satış sonrası hizmet konusunda net bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Recci Teknoloji’nin yedek parça ve servis desteği vermemesi ve Trendyol’un da satış sonrası hizmette yetersiz kalması konusunda yaşadığım bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve ürünümle ilgili makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
