to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefon Kaçak IMEI Nedeniyle Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
06.12.2023 tarihinde Trendyol uygulamasından Can Mobile adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 12 Pro model cep telefonu satın aldım. Ancak kısa süre önce cihazım, kaçak IMEI gerekçesiyle kapatıldı ve yaklaşık bir haftadır telefonu hiç kullanamıyorum.
Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. 8040220714 numaralı siparişime ilişkin iade talebim, “satıcı ve/veya müşteri tarafından gerçekleştirilen iadeye ilişkin şüpheli işlem bulguları” gerekçesiyle reddedildi. Şu anda mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ürünü aldığım satıcı şu anda Trendyol’da aktif görünmüyor.
Şikayetimin Trendyol uygulamasına iletilmesini ve İstanbul’daki teslimat adresime gönderilen bu cihazın ya değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol firmasından, kaçak IMEI işlemiyle ilgili inceleme için gönderdiğim telefonun iadesi için talepte bulundum, ''Değerli Müşterimiz, xxxxxxxxxx teslimat numaralı siparişinize ait iadeniz kontrol edilmiş ve iade işlemi müşteri veya satıcı tarafından gerçekleştirilen iadeye ilişkin hilelihilelı işlem şüphesi taşıyan bulgular nedeniyle reddedilmiştir. Bu sebeple iade işlemini gerçekleştiremediğimizi bildirmek isteriz.'' seklinde bir açıklama yaparak hileli işlemi kimin yaptığını açıklamasında netleştirmeden sahibi olduğum telefonu göndermedi.
Hocam merhabalar. Belki bir faydası olur diye yazıyorum. Trendyol içindeki satıcı malum ortadan kaybolmuştu. Sipariş kısmında mesafeli satış sözleşmesinde satıcının adresi ve numarası var. Oradan satıcı ile direkt iletişime geçtim. Baştan gergin bir konuşma sonrası parasını vermek ya da telefon göndermek gibi seçenek sundu. Telefonu istedim, 2 üst model telefon gönderdi. Belki sizin de bu şekilde mağduriyetiniz giderilir.