Trendyol Satın Aldığım Telefon Kaçak IMEI Nedeniyle Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Özgür · 2025-10-18T12:47:33+03:00

06.12.2023 tarihinde Trendyol uygulamasından Can Mobile adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 12 Pro model cep telefonu satın aldım. Ancak kısa süre önce cihazım, kaçak IMEI gerekçesiyle kapatıldı ve yaklaşık bir haftadır telefonu hiç kullanamıyorum. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. 8040220714 numaralı siparişime ilişkin iade talebim, “satıcı ve/veya müşteri tarafından gerçekleştirilen iadeye ilişkin şüpheli işlem bulguları” gerekçesiyle reddedildi. Şu anda mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ürünü aldığım satıcı şu anda Trendyol’da aktif görünmüyor. Şikayetimin Trendyol uygulamasına iletilmesini ve İstanbul’daki teslimat adresime gönderilen bu cihazın ya değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Özgür

Trendyol firmasından, kaçak IMEI işlemiyle ilgili inceleme için gönderdiğim telefonun iadesi için talepte bulundum, ''Değerli Müşterimiz, xxxxxxxxxx teslimat numaralı siparişinize ait iadeniz kontrol edilmiş ve iade işlemi müşteri veya satıcı tarafından gerçekleştirilen iadeye ilişkin hilelihilelı işlem şüphesi taşıyan bulgular nedeniyle reddedilmiştir. Bu sebeple iade işlemini gerçekleştiremediğimizi bildirmek isteriz.'' seklinde bir açıklama yaparak hileli işlemi kimin yaptığını açıklamasında netleştirmeden sahibi olduğum telefonu göndermedi.

Yorumlar (5)

Erman

Benzer Şikayeti Var

Hocam merhabalar. Belki bir faydası olur diye yazıyorum. Trendyol içindeki satıcı malum ortadan kaybolmuştu. Sipariş kısmında mesafeli satış sözleşmesinde satıcının adresi ve numarası var. Oradan satıcı ile direkt iletişime geçtim. Baştan gergin bir konuşma sonrası parasını vermek ya da telefon göndermek gibi seçenek sundu. Telefonu istedim, 2 üst model telefon gönderdi. Belki sizin de bu şekilde mağduriyetiniz giderilir.

Özgür

Şikayet Sahibi

Bilgilendirme için teşekkür ederim, umarım faydası olur.

Erman

Benzer Şikayeti Var

Maalesef haklısınız. Aynı durumdayım. Telefon satıcıya gitmiş, Trendyol sorumluluk almıyor. Ortada ne telefon var ne iade ücreti.

Erman

Benzer Şikayeti Var

Bende aynı mağduriyeti azra teknoloji üzerinden yaşadım Trendyol mağazası. Ürünü iadeye gönderdim ne ürün geri geldi ne para. Defalarca destek talebi açıldı sonuç yok. Satıcı ortada yok. Bu konuda nasıl bir yol izlediniz? Gelişme var mı?

Özgür

Şikayet Sahibi

İnceleme için gönderdiğim cep telefonu da Trendyol tarafından geri gönderilmedi, sorumluluk üstlenmedikleri gibi telefonu da göndermediler. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmanızı öneririm, bu tarz sorunlarda tüketici haklarını koruyan başka bir mecra yok galiba.

Sen ne düşünüyorsun?