Satın Aldığım Saat Aylarca Gönderilmedi, Siparişim Haksızca İptal Edildi

11 Şubat’ta Trendyol üzerinden Orcintre adlı satıcıdan çift kol saati satın aldım. Ödemeyi 350 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 10956648279’dur.

Uzun süre boyunca ürünüm kargolanmadığı için Trendyol Asistan üzerinden defalarca durumu sorguladım. Görüşmelerde kargolamada bir sorun görünmediği, ürünün gönderileceği söylendi, bu süreçte tarafıma kupon tanımlanarak tedarik sıkıntısından bahsedildi ancak ben kuponu kabul etmedim ve ürünümün gönderilmesini bekledim. Buna rağmen ürünüm aylarca gönderilmedi.

31 Mart’ta ise siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ödediğim 350 TL daha sonra tarafıma iade edildi ancak yaklaşık bir buçuk ay boyunca oyalandıktan sonra hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Benim asıl talebim, tedarik bahanesiyle iptal etmek yerine, o dönemdeki kampanya ve fiyat koşulları korunarak siparişini verdiğim çift kol saatinin tarafıma gönderilmesidir. Ürünün, sipariş esnasındaki fiyat ve şartlarla temin edilip bir an önce kargoya verilmesini istiyorum.