Satın Aldığım Nokia 225 Cihazı Kullanılamaz Durumda, Firma Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden Seyyarda adlı firmadan yaklaşık bir ay önce Nokia 225 marka bir telefon satın aldım (Sipariş/Fatura No: gıb2025000000200). Cihazı Eskişehir/Sivrihisar’da kullanmaya başladım ancak ilk üç günün ardından cihaz tamamen kapandı ve “bir yıl veya uzun süredir kullanılmayıp kapatılmış cihaz” uyarısı vermeye başladı. O günden bu yana cihazı hiç açamadım.

Sorunun çözümü için e-Devlet üzerinden de işlemler yaptım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Firmaya ulaştığımda bana yeni bir IMEI numarası verdiler ancak bu da cihazı kaydetmemi sağlamadı. Ayrıca cihazı geri almayı da kabul etmiyorlar. Ödeme tutarım 1.500 TL olup, kart ile tek çekim olarak yaptım.

Firma, cihazı garanti kapsamına yönlendirmemi önerdi fakat bulunduğum yerde yetkili servis yok ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Satın aldığım ürünün çalışır ve yasal olarak kullanılabilir durumda olmasını, aksi halde ücret iadesi veya sorunun çözümü için destek talep ediyorum.