Satın Aldığım Laptop Teslim Edilmedi, Fiyat Artışı Bahane Ediliyor!

Trendyol’un kendi pazar yerinden 2 Aralık tarihinde 10014603090 numaralı siparişimle Acer Aspire3 A315-59 Intel Core i5-1235U 8GB 512GB SSD 15.6" Full HD Win11 dizüstü bilgisayarı 16.499 TL bedelle satın aldım. Ürün, 4 Aralık’ta Trendyol Express kargo firması ile İzmir aktarma merkezine ulaştı; ancak burada bir süre bekletildikten sonra, 14 Aralık’ta hiçbir gerekçe bildirilmeksizin aktarmadan iade edilerek Trendyol’a geri gönderildi.

Bu süreçte bana ürünüm teslim edilmediği gibi, şu anda aynı ürünün fiyatı 20.900 TL’ye yükselmiş olmasına rağmen Trendyol, satın aldığım ve faturası da elimde bulunan bu ürünü bana göndermeyi reddediyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sadece para iadesi yapabileceklerini ve ürünü tarafıma teslim etmeyeceklerini ilettiler. Kendilerine 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülüklerini hatırlatmama rağmen talebimi yerine getirmediler.

Ben, ürünümü yasal olarak satın aldığım tarihteki fiyattan, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünü teslim almak istememe rağmen keyfi şekilde iade süreci işletilmesini ve sonrasında fiyat artışı bahane edilerek ürünümün gönderilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek Acer Aspire3 A315-59 model laptopun, satın aldığım koşullarda ve fiyatta tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.