Trendyol Teslim Edilmeyen Bilgisayar Siparişi Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

6 Aralık’ta Trendyol üzerinden Asus marka bir bilgisayar siparişi verdim. Siparişim 11 Aralık’ta teslim edilecek görünmesine rağmen günlerdir Diyarbakır’da görünüyor ve hiçbir hareket olmadığı için ürün bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takibi incelendiğinde de uzun süredir aynı konumda kaldığı görülüyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca beklemem gerektiği ve ürün gelmezse iade yapılacağı söylendi. Ancak bu ürünü şu an aynı fiyata bulmam mümkün değil, ürünün fiyatı ciddi şekilde artmış durumda. Ürünü zamanında teslim etmedikleri için hem mağdur ediliyorum hem de yeniden almak istesem daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım.

Sipariş numaram 10027464092’dir. Ürünümün acilen teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de sipariş verdiğim tarih ile şu anki fiyat arasındaki farkın tarafıma ödenerek maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.