Siparişten Sonra Fiyat Artışı Nedeniyle Bilgisayarım Gönderilmedi, Mağdur Edildim

11.11 tarihinde Trendyol üzerinden Acer Aspire 3 a315 model bir bilgisayar siparişi verdim (#10683576082). Siparişi İstanbul’dan Bursa’ya teslim edilmek üzere kredi kartı ile ödedim. Siparişten sonra ürünün fiyatı yükseldi ve Trendyol, ürünü göndermedi. Yaklaşık 9 gün boyunca bekledim, bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “çok üzgünüz” şeklinde yanıt aldım ve karşıma muhatap çıkmadı. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili yaptığım yorumlar da silindi.

Ödediğim tutar yaklaşık 10 gün sonra kredi kartıma iade edildi. Ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünün fiyatı yükseldiği için mağdur oldum. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.

Trendyol’dan beklentim, sipariş verdiğim tarihteki eski fiyattan bilgisayarın tarafıma gönderilmesidir.