Satın Aldığım İpad Pro Sahte Çıktı Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim

Dolap uygulaması üzerinden 3 Nisan tarihinde yaklaşık 8.500 TL ödeyerek İstanbul Piyalepaşa’dan Aras Kargo ile iPad Pro 9.7 satın aldım. Tableti teslim aldığım günden beri uygulama güncellemek istediğimde tanımadığım bir e-posta adresi çıkıyor ve şifresini bilmediğim için hiçbir uygulamayı güncelleyemiyorum. Ayrıca, tableti aldıktan birkaç hafta sonra ekranı çatladı ve bir telefoncuya götürdüğümde ekranın orijinal olmadığı, çakma ekran takıldığı söylendi. Cihazda sürekli ısınma ve şarj olmama gibi başka teknik sorunlar da yaşamaktayım.

Satıcıya ve Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Satın aldığım ürüne dair bana garanti belgesi veya fatura da verilmedi. Satıcıya tekrar ulaşmak ve ürünü iade etmek istiyorum. İade süresiyle ilgili bilgilendirilmediğim için iade hakkımı da zamanında kullanamadım. Sorunumun çözülmesini ve ürünün iadesi için destek sağlanmasını talep ediyorum.