Satıcının İptal Ettiği Ürün Nedeniyle Kampanya İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan iki adet Avon parfüm ve bir adet fondöten satın aldım. Sipariş sonrasında satıcı, parfümlerden birini kendi tarafında iptal etti ve bana sadece bir parfüm ile bir fondöten gönderildi.

Tarafıma ulaşan fondötenin rengi eşime uygun olmadığı için ürünü yasal iade süresi içinde iade ettim. Ancak satıcı, “kampanya kullandınız” gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve iadeyi kabul edebilmek için diğer ürünü, yani parfümü de geri göndermem gerektiğini belirtti.

Burada özellikle altını çizmek istediğim konu, kampanyayı bozan tarafın ben olmadığım, siparişteki ürünlerden birini satıcının kendisinin iptal etmiş olmasıdır. Ben sadece bana gönderilen ve memnun kalmadığım fondöteni iade etmek istedim. Satıcının, kendi iptal ettiği ürün nedeniyle oluşan kampanya durumunu tüketiciye yüklemesi Tüketici Hakları'na ve ilgili mevzuata aykırıdır.

Ayrıca, satıcının iade kabul etmek için geri göndermemi istediği parfüm şu anda tarafımdan açılmış ve kullanılmaktadır. Eğer satıcı iade için bu ürünü de talep ediyorsa, ürünün açılmış ve kullanılmış olduğunu bilerek kabul etmesi gerekir. Aksi durumda, satıcı yalnızca iade ettiğim fondöteni kabul etmek zorundadır; kampanya gerekçesiyle iade reddedilmesi tüketici mevzuatına uygun değildir.

Trendyol üzerindeki 11024425060 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve satıcının iade sürecini hukuka ve tüketici mevzuatına uygun şekilde tamamlamasını talep ediyorum.